ADMISSION EN COURS...

Spécialisez-vous à l'accueil touristique !

Lieux d'enseignement

  • Cnam Guadeloupe, Campus de Fouillole, Pointe-à-Pitre 
  • Lieux identifiés dans le cadre de partenariats institutionnels et/ou entrepreneuriaux

Diplôme de spécialisation professionnelle (Bac+1) Gestion touristique :

hospitalités, accueil et expérience client

Sur 1 An ou à la carte

Vous êtes jeunes bacheliers, professionnels du tourismeactifs en reconversion professionnelle, ce diplôme vous permettra d'acquérir ou de développer les compétences suivantes :    

  • Recueillir la demande, évaluer les moyens disponibles de la structure (hôtel, musée, activités de loisirs…) et accueillir la clientèle

  • Accueillir la clientèle en situation de handicap et proposer les aménagements en lien avec la situation

  • Conseiller le client en réponse à ses besoins, aux possibilités offertes par le territoire en intégrant des données sur l’évolution des comportements touristiques

  • Gérer des données clients dans le respect de la réglementation en utilisant une base de données

  • Participer pour sa structure au réseau des acteurs du territoire dans le domaine du tourisme (office du tourisme, acteurs de l’écosystème du tourisme local…).

Métiers associés : Agent tourisme local, Hôte tourisme, Conseiller en séjour touristique, Agent d'accueil touristique, Chargé d'accueil touristique, Représentant local d'agence réceptive.

En partenariat avec  

                                    Campus des MétiersRégion Académique Guadeloupe    

          Pour en savoir plus