Spécialisez-vous à l'accueil touristique !

Diplôme de spécialisation professionnelle (Bac+1) Gestion touristique :

hospitalités, accueil et expérience client

Sur 1 An ou à la carte

Vous êtes jeunes bacheliers, professionnels du tourisme, actifs en reconversion professionnelle, ce diplôme vous permettra d'acquérir ou de développer les compétences suivantes :    

• Recueillir la demande, évaluer les moyens disponibles de la structure (hôtel, musée, activités de loisirs…) et accueillir la clientèle

• Accueillir la clientèle en situation de handicap et proposer les aménagements en lien avec la situation

• Conseiller le client en réponse à ses besoins, aux possibilités offertes par le territoire en intégrant des données sur l’évolution des comportements touristiques

• Gérer des données clients dans le respect de la réglementation en utilisant une base de données

• Participer pour sa structure au réseau des acteurs du territoire dans le domaine du tourisme (office du tourisme, acteurs de l’écosystème du tourisme local…).

Métiers associés : Agent tourisme local, Hôte tourisme, Conseiller en séjour touristique, Agent d'accueil touristique, Chargé d'accueil touristique, Représentant local d'agence réceptive.

En partenariat avec  

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